Recentelijk hield WFA een enquête bij haar leden, waarin ze internationale merken vroegen om hun beste advies te geven aan bureaus. De resultaten waren verhelderend en boodschappen kwamen duidelijk naar voor. Zij gaven 5 concrete adviezen: samenwerking, klantgerichtheid, innovatie, focus en talent.
illustration provided by WFA
Samenwerking: In een steeds veranderende markt is het van essentieel belang dat bureaus niet enkel dienstverleners zijn, maar echte zakelijke partners. Het gaat niet alleen om het leveren van diensten, maar om een hechte samenwerking waarbij je actief meedenkt over de toekomst en groei van je klanten. Daarnaast is het cruciaal om duidelijk te maken hoe je een bedrijf daadwerkelijk helpt groeien en te laten zien dat je waarde toevoegt verder dan alleen in mediatermen.
Klantgerichtheid: In de moderne markt draait alles om de klant. Het is belangrijk dat bureaus een klantgerichte aanpak hanteren in plaats van zich puur te richten op kanalen. Bureaus moeten teams bouwen die de diversiteit van hun doelgroep weerspiegelen, en alle klantcontactmomenten op een eenvoudige en effectieve manier samenbrengen. Van betaalde advertenties tot organische bereik, alles moet naadloos geïntegreerd zijn.
Innovatie: De wereld van marketing en communicatie verandert razendsnel. Bureaus moeten vooruitkijken en zich voorbereiden op toekomstige behoeften, zoals artificial intelligence, automatisering en geavanceerde meettechnieken. Technologie moet een bondgenoot zijn, waarmee processen gestandaardiseerd en geautomatiseerd worden, en waarmee diepgaande inzichten worden verkregen.
Focus: Het is verleidelijk voor nieuwe bureaus om een breed scala aan diensten aan te bieden. Echter, het advies luidt: focus eerst op waar je echt goed in bent, en groei vervolgens gestaag. Werk samen met andere specialisten om een compleet pakket aan te kunnen bieden.
Talent: Talent is het kloppende hart van elk bureau. Het is van cruciaal belang om een duidelijk plan te hebben voor het aantrekken, belonen en behouden van talent. De nadruk moet liggen op het ontwikkelen van allround talenten, in plaats van enkel specialisten.
Samengevat, de toekomst voor nieuwe bureaus ziet er rooskleurig uit, mits ze deze adviezen ter harte nemen en zich blijven aanpassen aan een dynamische markt.
Geïnteresseerd hoe uw bureau scoort op deze dimensies? COLLAB kan u hierbij helpen.
Comentarios